VPN для мобильного интернета: что проверить в LTE

Если VPN включается в Wi‑Fi, но не подключается через мобильный интернет, начните с сравнения сетей. Это помогает отличить проблему приложения от особенностей сети или оператора.

Быстрая проверка

1. Обновите подписку в приложении: не используйте отдельный ключ вместо ссылки.
2. Выберите другой сервер и попробуйте подключиться снова.
3. Сравните результат в Wi‑Fi и LTE, затем перезапустите мобильную передачу данных.
4. На Android снимите ограничения батареи для Happ — система может останавливать VPN в фоне.

Что такое белые списки

Иногда мобильная сеть пропускает только часть разрешённых ресурсов. В таком режиме обычный маршрут VPN может не устанавливаться. В тарифе Wardex «Полный» доступен отдельный сервер для этого сценария.

Работа зависит от конкретной сети, оператора и текущих условий. Не обещаем, что один сервер сработает у всех: проверяйте на пробном периоде. Детали и ограничения описаны в гайде о белых списках.

Что написать в поддержку

Если обновление и смена сервера не помогли, отправьте в поддержку модель устройства, приложение, текст ошибки, Wi‑Fi или LTE, оператора и выбранный сервер. С такой информацией диагностика будет быстрее.